网友称遭遇租车商家维修费“陷阱”租车平台：判定商家私下收费，已退还用户600元维修费
有其他用户遭遇类似情况邹女士向商家提供的私人账户转账600元
近日，有网友发帖称，自己五一期间在青海西宁租车自驾游时，遭遇本地 一家汽车租赁公司的维修费“陷阱”。在还车时，租车商家坚称车身有一黑线是其行程中剐蹭失落 漆所致，向其索要1000元维修费，协商后以暂缓结算订单为条件要求该网友向其私人账户转账维修费600元。目前该租车商家仍未依照 悟空租车平台规矩 上传相关凭证，平台方已判定该商户违规线下收取客户费用，并将600元维修费退还至邹女士的银行账户。
5月6日，邹女士向记者反应 ，4月8日她通过悟空租车平台下单一项租车办事 ，租车时间为4月7日至5月3日，取还车辆的所在 为西宁曹家堡机场。邹女士表示，自己在西宁自驾游期间没有涌现 任何车辆剐蹭的状况，但在还车时，租车商家的四名工作人员绕车检查后，坚称车身有一条黑线是行程中剐蹭失落 漆所致，向其索要1000元维修费。
邹女士表示，鉴于自己在行车进程 中未产生 任何碰撞剐蹭行为，对于如何产生的黑线觉得 异常 疑惑。在与商家的协商进程 中，曾测验考试 擦拭黑线，发明 竟可以擦失落 一些。据她描述，商家工作人员见状也做出让步，要求邹女士向一私人账户转账600元，不然 不会结束订单的租车状态，因此产生的续租费用须由邹女士承担。之后为避免产生更多费用，同时防止延误 行程，邹女士便向商家提供的私人账户转账600元后离开。
“维修价格商家张口就来，基本 没有出示相关的收费标准。”邹女士告诉记者，她在机场候车期间回顾此事经过时，“越想越纰谬 ”，之后便通过线上平台向一家维修站老板咨询，该老板表示，车上的黑线可以直接擦去，基本 无需补漆。她还查看了租车平台上该商家的相关评价，发明 还有其他用户遭遇过相似情况，因此怀疑该商家存在有意 私下向租客索要维修费的情况。
租车商家坚称车身有一黑线是邹女士行程中剐蹭失落 漆所致
对此，5月7日记者致电悟空租车了解相关情况。相关工作人员表示，目前该事件中涉及的租车商家因未依照 平台规矩 ，上传车辆受损情况的凭证，平台方已经判定商户违规线下收取客户费用，并将商家私自索要的600元维修费退还至邹女士的银行账户。后续平台质管部分 会对邹女士反应 的情况做出进一步的核实，若判定属实，会对商家做出批评罚款甚至整改的处理。
对于邹女士提到的商家以暂缓结算订单为由来要挟用户私下转账的情况，平台工作人员称用户可以致电平台反应 情况，平台方会进行介入处理并做出相关判罚。
扬子晚报/紫牛新闻见习记者 笪越
校对 丁皓宇
来源：紫牛新闻
页:
[1]