数字营销转型｜如何成为有「业务思维」的「市场人」？
营销营销，“营”和“销”注定是分不开的。理想中“市场人员=营销人员”，市场部的人既懂市场经营，又懂销售治理 。
事实上“市场人员=流传 人员”，很多市场营销人员的配景 是流传 配景 出身，理解 流传 定位策略的制定，理解 谋划 市场活动，理解 让市场活动以比较有创意的方法 展现出来。唯独欠缺对这些市场活动和销售结果之间相关性的认知和思维。
理想和现实中间总是隔着一堵墙。
MARKETING
新/营/销/时/代
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新营销时代，市场人员必须是数字营销人，高管也必须是数字营销专家，真正的数字营销人员是多面手，懂数字化技术，懂年夜 数据，懂业务，懂数字化流传 ，懂客户关系治理 ，其中最重要的是能够理解以上这些要素这件的相关性，技术和年夜 数据如何提升流传 的效率，如何结合业务场景实现业务增长目的。
甲方高管人面临头疼的问题是：
1. 数字营销市场合格人才匮乏
2. 数字化人才技能相对单一，整合人才资源困难
3. 咨询公司，数字营销办事 公司只擅长某一领域，找不合告白 公司时，协作是个问题，经常就是各做各的，沟通成本居高不下
4. 内外数字营销人员短时间内很难理解业务场景，乙方接业务的高管和实际执行项目的人对业务理解有深浅，甲方期望和实际杀青 差距年夜
5. 数字化策略和执行结果相去甚远: 战略人员的战略落不了地，执行团队执行进程 体现不出战略高度，迷失偏向 和目标
以上这些问题存在普遍，归根结底，我认为是“数字营销思维”和“行动力”的缺失。
真正的数字营销思维和行动力无关乎数字营销技能，也有很多半 字营销技能很强的领域专家并不具备“数字营销思维”和“行动力”。
具备真正的“数字营销思维“和”行动力“是职场人在未来营销职业领域的核心竞争力，也是头部企业历久 维持领导位置 的先决条件。
那么如何培养“真正的数字营销思维”和“行动力”，赞助 企业和职场人在数字化转型的浪潮中完成华丽转身呢？
#01
第一：不管是什么样的数字营销职位，首先深入了解一线业务和线下业务场景
在很多B2B公司，市场人员是很懂业务的，很多市场人员是从产品或销售配景 转到市场，这是B2B市场人员的优势，因为懂业务和线下销售场景，在和销售人员的沟通，市场战略制定，切实赋能业务增长层面有着显著的优势。
然则 从传统市场人员转型到数字营销职能时，面临的挑战就很年夜 了，数字营销分支居多，数字化技术，对象 ，玩法的迭代巨快，而B2B业务模式下，由于其产品周期较长，客户需求的稳定性等特点，传统市场人员的转型面临很年夜 挑战，跟不上快速变更 的要求，所以这不是企业填补数字营销岗亭 的首选。
最快捷的方法 是外招，外招进来的数字营销人员要找到同行业的基本很难，因为年夜 部分B2B企业的数字营销都还处在初级阶段，通常的做法就是从乙方办事 公司找人或者其他行业找，甚至是B2C公司找，这时候对业务场景的理解就需要花相昔时 夜 的时间和精力，切忌凭空捏造 ，企业积极引导数字营销从业者了解业务，授与 需要 的培训，从业者自己 也逐步提高意识。
#02
第二：开展任何工作前，一定要问为什么，没有达到预期目标时，多问为什么
这是业务思维的基本条件，销售治理 层面，一定是要定销售额，自然增长率和毛利等业务指标的，数字营销工作同样需要。
数字营销不是概念火就去做，而是因为能和“增长”挂钩才去做。
业务思维的典范 特征是治理 目标和结果，随后才是对行动计划 的检验。
无论行动计划 看上去多么完美，目标没杀青 ，结果有偏差，那一定是哪里出了问题。
数字营销也一样，我们要做到目标和结果导向，而不是项目导向。
甲方不一定每件事情都亲力亲为，在对乙方的治理 中，这个创意好欠好 ，文案怎么写，抖音直播怎么做，SEM如何竞价，交给专业人士和数据说话，而不是自说自话，主不雅 臆断。
高管对数字营销人员的治理 ，甲方数字营销负责人对于乙方的治理 核心体现在业务目标和结果的治理 。
#03
第三：快速试验，收集结果，赓续 调剂 ，形成可复制数字营销模式
国内外各年夜 互联网公司都是通过这种方法 赓续 进行闪电式扩张的，速度优于效率。
数字营销部分 的工作节奏，工作方法 相比较传统部分 有着显著的差别 ，要更快，更敏捷。
实现速度的同时可能要蒙受 支付 更多成本，犯更多毛病 的价值 。
重复 跨部分 沟通，协同导致昂扬 的沟通成本和项目推进困难是年夜 企业通病，数字营销部分 需要被充分授权，更像一个创业团队一样允许在可控范围内被赐与 充分的自主权，哪怕是一线基层工作人员也有决策的权利，以便于快速推进。
Amazon就是一个异常 好的例子，亚马逊的开创 人曾经深入一线，坐在客服人员身边接听德律风 ，发明 有年夜 量的客户，因为同样的问题被投诉，一线人员明知是批量产品的问题，然则 无能为力，只能重复性地解决单个投诉，这样解决不了根源问题，贝索斯发明 这个问题后，在公司内部推行了按灯流程，充分授权给一线员工，不管是商品的售价和销量，只要有质量问题，立刻下架，停止销售，随后通过系统发到相关部分 进行根源问题查询拜访 ，查明原因制定整改办法 ，问题获得 完全解决后再次上架销售，在这个案例里我们不仅看到贝索斯对用户体验的痴迷，牢牢执行以客户为中心的策略，其在改良 内部流程，充分授权一线员工，包管 团队协作敏捷性。
数字营销的底层逻辑和普遍商业逻辑是一样的，无论营销环境，营销技术，营销打法，消费者需求如何变更 ，立足于客户自己 ，增进 业务增长，寻求长效营销模式，这一点无论如何都不会变。
作者：朱晶裕 世界500强数字化转型负责人，数字营销十周年杰出立异 人物，深耕数字营销行业十余年，B2B，B2C积累了丰富实战经验并生发出5S理论，高效解决公司面临的增长放缓问题。
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