直播间买的裙子失落 色 卖家千般 推脱不肯 退
记者介入后，视频平台垫付退款【鹤壁新闻网讯-鹤报融媒体记者 祁凯燕】“在视频平台直播间抢购的特价衣服失落 色严重，把我的白色背包、衬衣都染成了蓝色的，很难洗清洁 ，想要退货却困难重重。”5月15日，淇滨区的连女士反应 。
连女士说，5月初，她在某视频平台直播间下单买了一件背带裙，穿上仅一天就发明 衣服失落 色严重。“我联系卖家要求退货，对方以衣服已穿影响二次销售为理由拒绝退货。”连女士认为，衣服严重失落 色是质量问题，商家应无条件提供退换货办事 。
在之后的沟通进程 中，卖家先后要求连女士提供下单的截图、被染色衣服的照片等凭证，多次许诺 次日退款，却屡屡失信。
一周后，连女士再次点击订单页面，发明 商品交易状态显示为“自动接收货物”，且因超出售后处理时间无法提交退货申请。“这时我才反响 过来，卖家一直推脱就是为了拖延时间。”连女士说，从那以后卖家就没再回复过她的信息。
5月15日，记者和连女士配合 联系该视频平台的后台工作人员反应 情况。当日下午，连女士收到了视频平台垫付的退款。“经过核实，商家确实存在不诚信经营等行为，平台将对其产品进行下架处理，并封禁账号的交易功能。”该视频平台的工作人员表示，会承担平台相应的责任，严格治理 交易市场，并采取有效办法 保障消费者的正当 权益。
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