"灭失落 上千亿"亚马逊“封杀”刺痛中国跨境电商 卖家将何去何从？
今年5月以来，不少跨境电商企业接连涌现 亚马逊账号被封的情况，其中不乏头部年夜 卖，以及腰部卖家，而暴风雨仍在连续 中。据深圳跨境电商协会7月份曾估计，5月份以来亚马逊的袭击 行为使至少5万个中国商家账户受到负面影响，中国跨境电商蒙受的经济损失跨越 1000亿元。在“封店潮”下，中国跨境电商卖家将何去何从？（网经社注：图片采集网经社原创图库）
亚马逊“封店潮”致超千亿损失
从今年5月以来，火热的跨境电商，正遭遇一场封店的重击。国内多家跨境电商在亚马逊的商号 陆续被封，资金和货物同时被冻结，由于此前亚马逊也曾经小范围 对违规商号 进行警告和封店等，因此并未引起太年夜 存眷 。随着有上市公司陆续通知布告 ，称受到亚马逊封店风波影响，旗下跨境电商部分 可能遭受重年夜 损失，事件开始连续 发酵。
据深圳市跨境电子商务协会的统计数据显示，5月份以来在亚马逊平台上被封店的中国卖家跨越 了5万，全国各地累计被封的活跃账号达9万多个。这场封号风波，在国内跨境电商行业引起巨震。无论是行业头部“年夜 卖”，或者是新起步的“中小卖”均受到波及，中国跨境电商蒙受的经济损失跨越 1000亿元。
（网经社注：图片采集自亚马逊）
6月16日，星徽股份宣布 通知布告 称，旗下泽宝技术的RAVPower、Taotronics、VAVA三个品牌涉及的部分商号 于2021年6月16日被亚马逊平台暂停销售。经查，原因可能是部分产品赠送礼品卡，涉嫌违反亚马逊平台规矩 。7月6日，天泽信息宣布 通知布告 指出，旗下控股子公司有棵树因涉嫌违反亚马逊平台规矩 ，2021年度已新增被封或冻结站点数约340个，占2021年1月至5月亚马逊平台存在销售收入的月均站点数的30%左右。8月4日，华鼎股份（601113）宣布 《关于子公司重年夜 事项的通知布告 》。通知布告 指出，7月中下旬以来，公司的全资子公司通拓科技多个品牌涉及的54个商号 被亚马逊暂停销售、4143万元资金被冻结。
据“电数宝”电商年夜 数据库不完全统计，目前受到亚马逊封号风波影响的，包含 ：通拓、泽宝、泽汇、帕拓逊、蓝思科技、宝视佳、万拓、有棵树、环金科技、等数十家十亿级头部年夜 卖；以及瑞泰、科拉诗、拉法尔、赫思、泰阳、蒙智拓、航亚电商、安博科技、奥沃腾科技、德拓电子科技、艾亚逊、光绵科技等腰部卖家。
（网经社注：图片采集自证券时报）
从五月开始，第一波针对操作评论，对那些在商品中放礼品卡，或者通过社交媒体采取 现金索评的行为进行严厉袭击 。7月，第二波来临，重点袭击 联系关系 账号。这次不仅只是波及年夜 卖，袭击 面更是扩年夜 到广年夜 中小卖家。成百上千个账号因各类 联系关系 原因而被封闭 ，不少卖家甚至找不到被关店的理由。
对于此次年夜 范围 的“封店”事件，亚马逊给出的回答是，这些被封号的商号 存在“把持 用户评论行为”。简单来说，就是这些商号 刷单了，有很多“虚假评论”。在亚马逊官网颁布 的《销售政策和卖家行为准则》中明确，通过支付费用或提供奖励（如优惠券或免费商品）请求买家提供或删除反馈或评论、要求买家只编写正面评论或要求他们删除或更改评论、仅向获得良好体验的买家征集评论等操控评论的行为都是被禁止的。若违反相关政策，亚马逊可能会对卖家账户采取取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限等办法 。
“封店潮”或促使跨境电商圈迎来洗牌
随着封店行动的进行，亚马逊平台上卖家生态也在赓续 的产生 变更 ，危机之中也给很多企业带来了成长 的机会。对此，网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高等 剖析 师张周平表示，此次亚马逊“封店”事件对行业的影响至少有两点，一是行业也将朝着正规化的路线成长 ，必须相符 平台规矩 去操作；二是对铺货模式有影响，增进 自力 站及社交网络、搜索引擎营销等的成长 。“刷单”在电商领域屡禁不止，和平台规矩 下利益驱动息息相关。跨境电商企业在今后成长 的进程 中，还是要遵从平台规矩 ，去实现更久远 的成长 。
“接下来，亚马逊势必对此坚持 高压袭击 状态，邀评难度日渐陡增，或促使跨境电商圈迎来洗牌。目前出口电商主要卖家包含 ：SHEIN、安克立异 、环球易购、棒谷科技、有棵树、通拓科技、赛维时代、傲基、蓝思网络、万拓科创、斯达领科、致欧科技、澳鹏网络、遨森电商、新华锦、百事泰等。”张周平说到。
（网经社注：图片采集自亚马逊）
网经社电子商务研究中心特约研究员、广东省跨境电商行业协会副会长张炯表示，亚马逊“封店”事件对于部分合规经营的中小卖家而言也是一次机遇，由于封号打破年夜 卖对于流量久长 的垄断，中小卖家的产品的流量能够获得 提升。此外在很多卖家海外清理库存的进程 中，可以以较低价格收取一批货物。
网经社电子商务研究中心特约研究员、跨境立异 工坊开创 人林智勇表示，亚马逊“封店”事件对于新进卖家和没有受到影响的卖家来说，这次年夜 整顿或许是一次难得的机会。这次年夜 整顿就像“森林遇到台风”一样，年夜 卖的账号和品牌被吹断，历久 被遮蔽的树木和小草（中小卖家）开始享受更多的阳光和雨露。
网经社电子商务研究中心特约研究员李鹏博表示，经过次轮事件，跨境电商行业会洗牌，但不是彻底的洗牌，而是一定水平 的洗牌。未来能上位的卖家，一定具有这么几个特点：供给 链强、运营打法强、站外推广强、团队治理 强、资金实力强。
多平台结构 及成长 自力 站成企业应对举措
亚马逊封店潮也引发诸多跨境电商企业的反思。当务之急，如何减少损失、处理库存等成为企业的重中之重。而通过此次事件中国的跨境电商企业应该反思，好好思考一下“走出去”的模式。
张周平表示，经过此次亚马逊封号事件后，跨境电商卖家未来在成长 上要尊重平台规矩 ，利用规矩 去谋求成长 ，在具体应对上，一是采取 多平台结构 ，除亚马逊全球开店外，加年夜 在eBay、Wish、全球速卖通、Shopee等第三方跨境电商平台的结构 力度，降低严重依赖亚马逊带来的类似封号事件给企业造成重年夜 损失。二是积极拓展自力 站，近年来，跨境电商自力 站开始兴起，在封号潮的配景 下，自力 站是很多企业疏散 风险的重要选择。而自力 站对企业的运营能力是个考验，从引流、转化、留存、售后办事 等一系列流程，跟在第三方平台上的操作模式并不一样。同时，投入的资金、人力等成本会更高。
（网经社注：图片采集自亚马逊）
“亚马逊封号背后凸显的问题之一就是卖家过渡依赖平台，导致平台的一举一动就影响企业的生存与成长 ，目前应该超六成以上的卖家都是依托平台，并且 是对某一单一平台依赖较为严重，企业要加强类型风险的防控与治理 。”张周平称。
“此次亚马逊年夜 整顿，迫使卖家重新思考在亚马逊上创牌的策略是否成立。卖家需要在自力 站和亚马逊之间采取一定的平衡。其次，多平台联合运营将会获得 重视，为降低风险，卖家不把鸡蛋放在同一个篮子里面。最后，一批亚马逊卖家可能会战略年夜 转移。这次重点袭击 的是亚马逊美国站，其次是欧洲站。亚马逊其它站点受到的影响很小。因此，卖家可以转移到亚马逊其它站点继续发力。”林智勇表示。
李鹏博表示，接下来在具体应对举措上，企业站内告白 投放、站外营销一定会成为主流。站内告白 投放方面，会变得加倍 精细化。站外营销方面，自力 站肯定要建，不管是作为官网展示，还是面向C端的销售型站点。谷歌、FB的法度模范 化投放，虽然贵，但弗成 避免。另外，Tiktok一定会有一年夜 堆人涌入，争夺流量红利。 未来，把持 评论相关的黑科技估计很难存活。
张炯表示，跨境电商原来 就是一个新生事物，众多中国卖家在近年来迎来了跨境电商成长 的年夜 潮和风口，实现了跨越式成长 ，造诣骄人。然则 迅猛成长 突飞猛进的背后，也埋藏着各类 风险和隐患，其中尤其以合规风险最值得存眷 和重视。企业要想在跨境电商领域实现长足成长 ，在做好企业自身合规经营、遵守本地 司法 律例 的同时，重视海外平安 风险治理 ，依靠自身力量或借助专业办事 ，存眷 跟踪不雅 察本地 政经形势成长 和变更 ，增强发明 和管控海外风险的能力，是越来越多出海中国企业所需的必修课。
有卖家认为，此次中国被封卖家损失惨重，是该政府出面协调的时候了。在平台面前，单个卖家力量太小了。以违法平台规矩 为理由，亚马逊片面 直接采取封店，冻结资金，不容卖家申辩，还收取移仓费，做法过于简单粗暴，基本 不考虑对卖家所造成的严重后果。卖家整个生意瞬间奔溃，不仅库存孤悬海外难以处理，还得担心工厂和物流商后面逼债和不给更多账期。
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城表示，此次亚马逊封号事件对跨境电商行业影响很年夜 ，而对政府部分 而言，可以考虑从三方面着手实施救助：一是尽快出台相关的司法 律例 ，对于跨境电商平台企业进行监管，并且有政府牵头推出第三方机构；二是勉励 行业抱团、群策群力，强调出海的合规，包含 平台政策、知识产权等，明显针对特定国度 企业的行为进行交涉、反制，支持被无辜波及的企业积极申诉、依法维权。本次事件不是孤立的，核心是跨境电商行业缺少完善成熟的行业司法 规矩 ，缺少自力 第三方，卖家应该规范的同时，平台也应该规范。
“面对亚马逊平台的一些垄断和强横 行径，面对诸如GBC等一众年夜 肆割中国韭菜的美国事务所，广年夜 中国卖家在做好自身合规建设和经营的同时，还应适应海外环境和时势变更 。政府层面及行业协会组织等也要想方设法组织和动员专业司法 资源，从为众多中国跨境电商企业创造更好的营商环境、合理有效应对和管控海外平安 风险等角度开展研讨、研究，并给出具体行业指引或采取有效行动来赞助 这些企业度过 难关，久远 健康成长 。”张炯表示。
而深圳作为跨境电商卖家聚集地，此次受封号影响最年夜 。8月13日，深圳市商务局召集跨境电商企业，针对亚马逊“封店”事件，组织召开了座谈会，重点探讨了相关问题。而为勉励 企业通过自力 站开展跨境电子商务，将择优对单个项目资助200万元，赞助 跨境电商企业走出困境。从曝光的信息来看，补贴申报时间为8月13日-8月25日。支持标准上，对相符 申请条件的自力 站项目进行专家评审与专项审计，择优资助，每个项目赐与 200万元资助。
去年以来，跨境电商行业经历了“冰火两重天”的景象。受疫情影响，2020年年夜 多半 跨境电商均从中收益，加年夜 了对跨境电商的投入力度。而近期的亚马逊封号事件，也给行业浇了一盆冷水，也让企业认识到合规经营的重要性。但亚马逊封号事件不会影响及阻碍整个中国出口电商的成长 ，这是一个巨变的时代，未来很长一段时间，跨境电商行业风年夜 浪急，鱼多水深，跨境电商行业的前途依然光亮 。
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