货拉客论坛 发表于 2024-2-29 23:05:03

亚马逊“逼供”卖家名单将整改,Shopify、Meta遭政策“断粮”

牵一发而动全身!
亚马逊接连起诉刷评公司,
通过司法 手段逼供卖家名单,
购买和刷评介入 者将支付 价值 !
除了评论审查,
亚马逊内部文件泄露!
产能多余 或整改,
外来告白 商拉高成本...
遭遇隐私政策“断粮”后
Shopify和Meta新出招应对!
卖家流量有救啦?


01.
亚马逊司法 手段逼供卖家名单

亚马逊近日接连起诉虚假评论公司,牵一发而动全身,甚至会对介入 卷入其中的卖家下手!

亚马逊早前已对Fivestar Marketing、Matronex和AppSally三家涉嫌虚假评论公司提起诉讼。据悉,这三家公司的目标主要是亚马逊在美国、英国、德国、法国、意年夜 利和西班牙的网站,有近35万人介入 其中,通过刷评获得激励。

如AppSally,【以20美元的价格出售刷评办事 ,并指示介入 卖家将空盒子运送给愿意撰写虚假评论的人,并向AppSally提供图片以与他们的评论一起上传。】

在亚马逊采取行动后,目前这三家公司已停止刷评欺诈顾客的行为。甚至作为和解的一部分,其中一家公司已同意分享评论者的数据,有助于亚马逊追踪,但由于交易互动不会产生 在亚马逊平台自己 ,所以追踪仍有难度。

随后亚马逊又集中火力针对一家总部位于香港的刷评公司Extreme Rebate,并在美国华盛顿州法院和德国提起零丁 诉讼。称其针对的是美国、欧洲、日本和加拿年夜 的亚马逊网站,违反了亚马逊与第三方卖家的合同,并在此进程 中牟取暴利。

Extreme Rebate的刷评是,【提供免费产品,并对至少15 个字并包含图片或视频的五星级评论每条支付最高4美元的费用。】



现在,亚马逊在两起零丁 诉讼中,一是要求法院封闭 该公司的运营,二是要求法院施压,要求该公司交出使用其刷评办事 的亚马逊卖家信息!

亚马逊可以通过这些信息删除尚未被技术检测到的虚假评论!亚马逊表示,将从源头解决问题,通过司法 行动,让购买和销售刷评办事 的介入 者和网站支付 价值 !

是不是似曾相识?2021年黑客致使办事 器刷单数据被泄露,20万人介入 留下了Gmail账号,监管和亚马逊介入后,就开启了范围 最年夜 的一次lsiting清理和年夜 卖封号。

此次查询拜访 和诉讼仍在进行中,亚马逊也表示,有些卖家不一定知道是被刷了虚假评论,不排除存在竞争敌手 恶意刷评等卖家并不知情的情况。

总之,亚马逊的种种行为,转达 出明确信号:将连续 追究刷评公司的责任!所以卖家不要抱有侥幸心理,甚至随时可能被刷单公司给卖了!


02.
内部文件泄露,产能多余 或整改!

在亚马逊利润“穷尽”,增长放缓的情况下,除了外部压榨卖家利润,涨价寻求盈利外,它终于对自身业务下手减重了。咱就说,自个好好整改不可 吗,非得从卖家身上找利润。

据报道,新泄露的亚马逊内部文件显示:亚马逊计划年夜 幅度遏制第三方交付合作伙伴增长,缩小范围 转向提高质量,意在解决产能多余 的问题。

亚马逊一直致力于投资其引以为豪的物流履行办事 ,并继续扩展为世界各地的Prime会员提供当日送达选项,现在它终于意识到这两年扩张太快导致其物流仓库和劳动力产能多余 。

2021年亚马逊运输和履行成本总计达1518亿美元,占收入的32%;2022年亚马逊一季度财报显示单履行费用支出202亿美元。最高时,安迪·贾西称该业务影响了亚马逊一半的利润。

于是亚马逊计划今年仅增加451家配送合作伙伴,比去年670家下降33%,不到疫情岑岭 期1191的一半。缩减范围 和招聘可能只是第一步,如果累赘 过重不排除亚马逊可能裁人 和整改物流履行网络。



要盈利,除了整改物流减负之外,亚马逊另一重点是告白 业务的增长。

随着基于cookie的定位逐渐淘汰,苹果隐私政策变革 ,告白 主在跟踪他们在Facebook和谷歌上投放的告白 变得困难,自然会选择转向拥有丰富消费者数据的亚马逊。

但亚马逊的变更 不仅是赚取卖家告白 费,年夜 量不在亚马逊上销售的保险提供商、汽车制造商等告白 主也涌入进来,进而抬高了告白 费用。

亚马逊营销策略从推广在亚马逊上销售的特定产品,转向利用其数据来定位和衡量亚马逊以外的告白 ,并对年夜 型告白 主推出更年夜 的告白 包等。

此外亚马逊还推出营销云,在亚马逊上花重金的告白 商可以通过它来了解谁点击了告白 ,以及在看到告白 后是否采取了行动,浏览了某家商店或购买了某件商品。鉴于苹果和谷歌的隐私,这些数据显得尤其有价值。

亚马逊有新利润增长是功德 ,至少不会过于挤压卖家利润,然则 重整告白 业务,外部有钱的告白 主一味抬高广乐成 本,亚马逊趋利导向下,苦的将是卖家。

03.
断粮后,Shopify和Meta出招应对

Shopify和Meta不像亚马逊拥有丰富的消费者数据,在cookie消亡、苹果和谷歌隐私政策变革 后,Shopify、Meta看上去似乎被“断了粮”。

尤其Meta称因苹果新政将导致2022年的销售额损失跨越 100亿美元,其2022一季度97%的收入都是来自告白 。Shopify、自力 站卖家尤其依赖站外引流,也受波及,客户获取和定位已成在线品牌面临的最年夜 问题之一。丧失 的数据也将告白 商推向了其他处所 ,例如亚马逊等,于是Shopify和Meta不得不出招应对。

Shopify的应对是:宣布 电商告白 对象 Shopify Audiences,旨在让卖家更容易找到潜在客户。为了弥补数据的丧失 ,Shopify早在2021年底就开始测试,现在这个对象 方才 推出第一版。

Shopify Audiences汇总了170万卖家的买家数据受众,来赞助 卖家精准定位Facebook等网络上的潜在买家。卖家上架商品时,可以将告白 同步到Facebook和Instagram上,未来将扩展到其他平台,如TikTok、Snap、Pinterest、Microsoft Advertising和Criteo。



能够提供新的有效的方法 寻找高意向客户,无疑是解决了许多品牌当前的困境,但Shopify使用所有卖家的数据库仍让不少卖家产生隐私担心 。对此Shopify表示只会使用选择加入的卖家的数据,卖家也可以随时在Shopify后台中选择退出。

Meta的应对是:加强电商业成长 。实质 是在线购物能够减轻苹果政策变更 的影响,通过在其应用法度模范 中开发商业渠道,Meta可以在其自身办事 中衡量告白 的效果,找回丧失 的数据。

目前Meta正将电商业务作为首要任务,最近开始向Instagram用户展示促销活动,当他们通过社交网络下单时,可以享受20%的折扣。并且还在扩年夜 Facebook和Instagram商店中告白 的可用性,告白 将用户链接到商店或企业网站上。

有卖家称,『在Facebook和Instagram上开店,直接销量异常 鸡肋,然则 商号 和告白 引流的效果不错,能带来50%的收入。』

也有卖家表示,『Facebook和Instagram开店基本功能尚不健全,产品同步流程麻烦,不克不及 与Shopify更好的集成,并添加折扣代码支持,也不克不及 为产品多颜色尺寸添加多张图片和视频,建议赓续 优化和改进。』

总之,Shopify的重点是为卖家提供更完善的解决计划 ,解决当前流量困境,而Meta的困境则是电商业务的推进受阻,卖家更多着重 用它营销,而Facebook和Instagram商店在用户心中没有留下深刻印象,卖家们如何看待Meta未来电商业务成长 ❓
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