退回的高价玉镯多了划痕，卖家不退货，谁来担责？
网购玉镯试戴不适合 ，退货后卖家发明 玉镯被划损，不合意退款。买家为此起诉快递公司索赔，因包装完好，快递公司辩称无责，到底谁来担责？记者今日了解到，本案经广州海珠法院审理后，有了判决结果。3.2万元网购玉镯 退货后却发明 有划痕
林小姐以32800元的价格网购一只和田玉镯，试戴后发明 不适合 ，经退货协商后通过某快递公司以未保价方法 将玉镯寄回卖家，并支付快递费22元。其中，退货协商记录载明，系统提示“退货请务必快递保价寄回”字样。
在寄出快递时，林小姐勾选同意《电子运单契约条款》，其中以红色加粗字体载明：“因本公司原因造成托寄物毁损、灭失的，结合您是否保价对应的标准进行赔偿”“当您寄递非生鲜件托寄物，在运输环节产生 灭失、破损、短少的，本公司在7倍运费限额内向您赔偿托寄物的实际损失，双方另有约定的除外。如您认为该赔偿标准不足以弥补您的损失，应依据 托寄物的实际价值进行保价。如您未保价，视为托寄物价值不跨越 1000元”等内容。
后卖家在快递人员的见证下开封验货，发明 玉镯被划损，故不合意林小姐退货退款。
沟通进程 中，快递公司提出寄送涉案玉镯的打包盒外不雅 完好，不属于快递运输进程 中产生 毁损的情形，且玉镯并未保价，即使在运输进程 中产生 毁损，最高也只能依照 运费的7倍赔偿。
林小姐则认为，保价条款属于无效格局 条款，快递公司无权据此主张免责，其应承担全部责任。故起诉请求判令快递公司向其赔偿玉镯损毁的损失32800元、因涉案纠纷产生的诉讼费用及误工损失等1000元。
海珠法院经审理后判决：快递公司向林小姐支付赔偿 款154元；驳回林小姐的其他诉讼请求。该判决现已生效。
法官说法：
经办法官董广绪指出，针对托寄物损毁赔偿责任，快递合同一般会依据 是否保价作出完全不合的约定，而从交易成本及权利义务一致角度出发，快递公司人员在揽收时，对于是否保价的托寄物必定 会施以不合的注意。日常生活中，若消费者要求快递公司赔偿托寄物毁损的损失，需证明该毁损产生 在运输进程 中。
本案中，林小姐未选择保价，而涉案玉镯上的划痕长度仅3毫米，且比较细，在施以普通注意的情况下，快递公司揽收人员较难发明 ；林小姐所举证据亦不足以证明涉案手镯的划痕系在运输进程 中涌现 ，故不克不及 仅依据快递公司揽收涉案玉镯，即认定涉案玉镯的划痕在揽收时不存在。不然 ，快递公司将承担与其收益完全不匹配的经营风险，晦气 于快递业的健康成长 。
据此，法院判决驳回林小姐赔偿损失的诉请。鉴于快递公司同意依照运费的7倍赐与 林小姐赔偿 ，此系快递公司对自身权利的处罚 决定，为避免司法资源浪费，故认定由快递公司赐与 林小姐赔偿 款154元。
划重点！网购珍贵 物品应注意
1.网购易碎珍贵 物品隐藏 巨年夜 司法 风险，消费者要谨慎选择。在收取卖家快递后，要及时仔细检验所购物品有无破损、瑕疵，注意保存证据，并尽快通知卖家。
2.消费者在退换易碎珍贵 物品时，要尽量选择快递保价办事 ，保存交寄时物品完好的证据。
法条链接
《中华人民共和公民 事诉讼法》
第六十七条第一款 当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
文/广州日报·新花城记者：章程 通讯员：海法宣
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广州日报·新花城编辑：林静
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