淘宝天猫宣布买通 ，阿里这轮破局一针见血
2022年刚开年，阿里就搞出一套年夜 动作，“分别 ”多年的淘宝和天猫终于宣布买通 。盘点这一轮组织架构变革，不难发明 变革的重点在客户体验上，阿里试图通过成立新的3年夜 中心，优化消费者和商家体验，最终寻找新的增量。
此前，淘宝和天猫作为阿里电商业务的两个重要组成，多年来一直处于相对自力 的状态。作为不合消费者，消费者平时直接购物时感触感染 不到二者的关系，但一场双十一年夜 促，问题就裸露 出来了。
去年双十一，淘宝推出了满199减20活动，天猫推出了满300减30活动，但为难 的是二者的活动并不互通。我在购物车加了350块的器械 却发明 没有满减，只能继续拼凑出一个199和一个300，最后还买了一堆无用的器械 ，放在家里吃灰。
这种看似一体的双品牌运营，也给中小商家造成困惑，一些同时经营淘宝天猫店的商家需要与不合的两个团队对接。
这次淘宝和天猫融合之后，将彻底解决这样的问题。运营团队买通 后，将更好为中小商家提供办事 ，而优惠权益买通 后，不仅可以赞助 消费者不消 特意区分天猫淘宝的商铺及商品，计算优惠更便利 简单，年夜 促期间的满减也可全平台通用，降低了凑单难度，提高了消费者的购物体验。
此外，这轮改革还试图通过多种办法 赋能商家。例如将融合淘宝、天猫各自的行业运营，并从行业运营走向家当 经营，深入办事 商家，带来加倍 高效的运营决策。
这些办法 ，充斥 着对商家的存眷 与支持。作为唯一一个仍活跃在一线的“阿里十八罗汉”，戴珊主导的这一轮变革，相符 她自身的一贯思维，也准确切入了当下电商行业的症结 。
作为一名有着客服经历的掌门人，戴珊一贯重视用户体验，在执掌柔军时期，戴珊每天都坚持睡前听1小时的用户录音，并且在内网@同事去存眷 某一条具体的用户需求。
戴珊曾经说过一句话，“要像疯子一样保卫 我们的客户体验，像疯子一样保卫 我们的客户价值。”也正是基于这样的初志 ，戴珊启动了这次年夜 淘宝的融合。
在电商已经成长 成熟的当下，网购已经成为人们生活中“水电煤”一样的存在。如果说曩昔 十年，各平台之间比拼的是谁的物流更快，谁的商品更全，更廉价 ，那么未来的十年，比拼的将是谁能更重视客户价值，谁能为客户提供更好的办事 。
作为一名行业老兵，戴珊明确把握住未来电商竞争的症结 ，高增长已经成为曩昔 ，更顺畅的用户体验，更紧密的用户连接才是当下最重要的主题。
如同戴珊曾说的，“唯有用户能力 决定阿里能走多远”，相信能说出这句话的人，必定 能将淘宝在中国电商行业的优势坚持 下去。
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