重启魔都烟火气，淘宝为何这么干
“也许疫情结束了，公司也没了！”身处上海的跨境电商创业者王永明经历了一个月的封控，随着退单像雪花一样袭来，退单金额累计跨越 7位数后，王永明逐渐“觉得 绝望”。
公司停摆、员工居家。最主要的发货渠道上海仓成了与世隔断 的状态，货物进不去也出不来，“我问过相关的负责人好几次，什么时候仓库能解封，每次的回答都是不知道，等通知。可什么时候会有通知？没人知道。”
“我已经做好卖房的准备了。无论情况再怎么恶劣，也弗成 能总是怨天尤人选择认命，创业者嘛，自然是不服输的。”王永明已经为这场突如其来的袭击 做好了最后的决定。
王永明所面临的困境，只是上海疫情静态治理 之后，众多中小企业主艰难时刻的缩影之一。
中小企业活，则社会经济活；中小企业兴，则社会经济兴。
重启充斥 烟火气的上海很重要，但如何重振经济，特别是解决中小企业的危困，让人们有事可做，让经济继续成长 ，可能是加倍 值得深思的问题。
中小企业之难，是基本盘之难
在经历了跨越 一个月的全沪抗疫，4月30日，上海推出第二批1188家复工复产企业“白名单”。此批“白名单”企业，主要保障汽车、集成电路、生物医药、化工新资料 等上重点家当 链的恢复与成长 。
上海市经信委总工程师张宏韬介绍，首批“白名单”企业复工率跨越 80%，上汽集团各整车厂和特斯拉公司都稳定实现整车批量下线；中芯国际、华虹集团产能利用率连续 坚持 在90%以上，有力带动了相关配套企业复工复产。
这也意味着，重启上海经济正在有序地推进。但需要强调的是，年夜 型企业复工，可以让上海重立；中小企业复工，能力 让上海焕发活力。
这是因为，年夜 型企业集团撑起了上海经济成长 的基本框架，而中小企业则能为上海经济注入源源赓续 的新鲜血液。也就是说，中小企业才是上海的经济活水，占比异常 高。依据 国度 统计局数据显示，截至2020年年底，上海私营企业法人单位数为39.35万个，占企业总数的79%，私企又以中小企业居多。
遗憾的是，受这次疫情袭击 ，中小企业的经营能力、公司运转能力以及现金流贮备 等抗风险因素整体处于较弱的水平。
互联网有记忆，在2020年整体疫情冲击下，市场上就涌现 了很多中小企业主呼救的声音。如西贝贾国龙、桔子水晶吴海等企业家都表示在疫情之下，企业账上的现金流坚持不过三个月。
今年春天的这场疫情，对于上海而言更是沉重袭击 ，受袭击 面最严重的，首当其冲就是中小企业。
实际上，上海作为全球的经济高地之一，承载了很多中小企业主来此逐梦。比如深受年轻人喜爱的小奥汀、优时颜、逐本、内外、bebebus、moody等新消费品牌，都是依托上海前卫潮流的营商环境而冉冉升起的国货担当。
据市场统计，上海是新品牌最多的城市，全国1/6新潮品牌出生 在上海，在天猫的1600个头部新品牌中，上海以348个新品牌的数量遥遥领先，占比跨越 五分之一，成为新品牌创业第一城。在新消费崛起的当下，更有一年夜 批正在突破百万、千万销售额的新商家，如雨后春笋一般在上海破土而出、年夜 展拳脚。
然则 ，突如其来疫情的影响，让这些企业不仅束手无策，工作开展缓慢甚至停摆，上游供给 链、下游物流得不到保障，严重的还断失落 了现金流。
恢复上海经济，最先要纾解的是中小企业主的困难。除了中小企业的自救，还能有谁帮他们追回失去的春天？
重拾中小商家信心，平台多方位助力
上文提到，上海很多中小企业主都是依托天猫、淘宝成长 起来的新消费品牌。由于疫情的阻断，这些被困一个月之多的商家、企业主们，如何实现自我救赎？如何挺过危机？
正当此危急交困之时，淘宝天猫为中小企业商家送去了轻轻的问候：侬好，上海！
4月29日，淘宝天猫平台整合阿里巴巴国内数字商业板块的资源，推出6个方面共计20条商家帮扶举措，助力商家解决燃眉之急，尽可能加快复工复产的速度。
通篇看下来，此番淘宝天猫可谓诚意十足。20条精准纾困，条条打在了上海商家在疫情期间面临的困境，解决办法 条条瞄准了商家复工复产的痛点上。
为了降低上海商家的资金周转累赘 ，淘宝天猫推出了提前收款办事 ；对于使用网商贷的上海商家，网商贷提供了延期还款办事 并免除30天利息。据了解，自3月28日至4月28日，淘宝天猫联合网商银行补贴上海地区商家2轮30天免息权益，补贴支用金额超4亿，可谓拿出真金白银弥补商家的资金不足。
在影响中小企业主命脉的现金流方面，平台提供免息贷款——2022年5月1日-6月30日，上海地区的1688诚信通会员商家可享受网商贷30天免息贷款办事 。
由于目前上海商家的经营成本居高不下，天猫淘宝平台还赐与 了补贴和流量搀扶 ——阿里妈妈为上海商家开辟为期两个月的营销苏醒 专属流量池，每月10亿流量精准搀扶 ，加快商家经营苏醒 ；为上海商家发放3400万元营销补贴红包，简化营销体验门槛，便于商家精准投放。聚划算百亿补贴针对上海品牌型商家进行定向补贴。
物流方面，淘宝联动菜鸟的合作快递品牌，为上海商家疏堵开源，加快运转。
针对客户流失人气下降等经营层面的问题，平台以各类 直播、产地节活动赞助 商家恢复经营活力。
最重要的是，平台结合上海的实际情况调剂 相对应的规矩 ，避免对正处于疫情袭击 下的上海商家进行二次伤害。比如，因疫情延迟发货导致消费者投诉，上海商家可以免责。商家退货、换货处理时效延长至21天，并依据 疫情变更 进行动态调剂 。
淘宝天猫商号 上线自动化“配送延迟”提醒功能，避免因发货时效引起的投诉、退款等问题；提供区域限售对象 ，受疫情影响的商家可选择物流通畅区域继续经营；提供预售对象 ，商家可设置更长的发货周期。
总之，精准针对上海疫情，淘宝天猫平台利用自身平台经济的能力，尽一切可以利用的条件，保障平台商家的修复经营、适合 政策、精准帮扶和年夜 力增进 。
中国平台经济成长 水平世界领先，而阿里天猫此番的精准电商策略，显示了平台经济作为特殊的“新实体经济”作用，引来了喝采 声赓续 。
当然，也正是这些最基本的、最细致入微的平台办事 办法 ，让商家再一次看到了生存的希望，让他们重振信心，共渡难关。
平台和商家的荣辱与共、相向而行，显然对于上海的中小企业基本盘盘活，有着重年夜 意义。这不仅能让年夜 家看见趋暖的市场环境，也能实质重振商家的信心和商业活力。
结语：紧紧在一起，就是春天
很多人都说，上海丢了2022年的春天。
但在这个丧失 的春天里，我们却也看到了保供经济实体处处可见的温情。
比如，数千名阿里旗下淘菜菜渠道小二化身社区团长，在基层义务办事 。在保供的一线，快递物流人员忙碌 地奔忙 。在盒马、饿了么等前置仓，配货人员也绷紧了弦，尖峰时刻，生死时速。
而在即将恢复常态经营的配景 下，身处于弱势的中小企业主，当然也需要来自包含 淘宝天猫在内的平台经济积极介入 ，精准发力。
我们看到了淘宝天猫平台的纾困20条，它值得喝采 ！当然，我们也希望看到更多的平台经济，向上海发力，依据 自身特点，给出更多的纾困计划 。
同时，这也是一个良性生态得以连续 成长 的状态，平时商家依靠平台的力量，赓续 壮年夜 自己的品牌；难时平台赐与 商家温情的关爱，赓续 提高商家对平台的信任度。
祸乱滔天 ，方显英雄实质。一方有难，八方支援。
没有一个寒春弗成 逾越，上海依然会春意盎然。
（来源|AI蓝媒汇 作者|李倩）
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