淘宝升级消费者体验：500元内订单未发货可“秒退”，天猫不限金额
2月24日，有网友向记者爆料，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。记者实测显示，目前淘宝和天猫商家的未发货商品订单退款办事 均有升级，其中，对500元以下的未发货淘宝和天猫商品订单申请退款，可以秒到账。500元以上订单，仍需要在商家审核后才可退款。
随后，记者向淘宝相关负责人询问相关情况，获得 官方回复：“今天（24日）起，消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单，均可秒退款，而到4月份，天猫商品的未发货秒退款办事 还会升级至不限金额。此外，定制和虚拟等特殊商品，暂不支持未发货秒退款。”据悉，淘宝在2019年就已推出未发货秒退款办事 。
图源：淘宝相关负责人向记者回复整理
在淘宝内部，「对消费者和商家的体验提升」是今年的重点任务，这也是在1月6日淘宝和天猫两年夜 业务在后台实现全面融合以来，陆续涌现 的新变更 ，接近淘宝的人士向记者表示。
图源：消费者实测的未发货秒退款
此前，据媒体报道，淘宝陆续在曩昔 的一个月内，推出了商家在春节期间的“一键打烊”对象 ，以及面向商家已购用户的“晒单有礼”等对象 ，连续 优化商家及消费者在平台的经营及购物体验。
业内人士表示，随着淘宝和天猫业务融合的逐步落地，更多有助于商家经营及消费者购物体验提升的举措，将会连续 落地。
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