卖家为什么要在巴西市场坚持 良好的声誉？
（图片来源：图虫创意）中国卖家在巴西面临的主要挑战之一是赢得买家的信任，这对降低取消订单率和提高转化率至关重要。
巴西消费者希望线上购买进程 简单轻松，他们希望不受限制地购买产品。因此，他们对线上公司的声誉要求异常 严格，因为他们希望产品按时送达，质量过关，且无需支付额外费用。
然而，在Americanas和Mercado Libre 等购物网站中，巴西消费者会遇到几十个名字不熟悉的卖家，甚至许多卖家都没有任何线上业务。
消费者最关怀 的问题
尽管巴西的电子商务正在蓬勃成长 ，但年夜 多半 巴西消费者对电子商务还比较陌生，并且对跨境购物持谨慎态度。
以下是巴西消费者在跨境平台上购物时最常担心的一些原因：
首要问题是税费。如果包裹在清关时被拦截，巴西消费者会担心他们要付一笔昂扬 费用。出于多种因素影响，发往巴西的包裹常被海关扣留，例如包裹收件地址信息不完整或标签模糊。
另外一个普遍的问题就是银行欺诈。从Serasa-Experian收集的数据来看，2021年巴西经历了380万次银行欺诈。所以消费者正是牵挂到这点才加倍 谨慎，从而选择有一定声誉和售卖记录的商号 ，而不是选择新商号 。
最后一点也同样重要，消费者担心买到假冒、质量差的产品。
解决以上问题的办法 就是为商号 赢得良好的声誉并取得消费者信任。
如何建立良好的商号 声誉？
巴西消费者经常会找卖家评论来筛选商号 ，再通过产品评分决定是否在这家商号 购买产品。
在巴西，一家名为 Reclame Aquí 的平台深受卖家喜爱，根来源基础因就在于 Reclame Aquí 会对卖家和商号 进行排名。这一点为该平台积累了跨越 三千万的注册用户，和每月跨越 1400万的拜访 量数据。
Reclame Aqui允许消费者对商号 提出投诉，对卖家的回应进行评分，或者为卖家好评点赞。跨越 90%的巴西消费者会在购物前查看该网站，他们更倾向于在排名靠前的商号 下单。
这就意味着，Reclame Aqui在消费者线上购物的决策环节饰演 着至关重要的角色，而在该网站上坚持 高分也异常 重要。为了商号 在Reclame Aqui上拥有较高的分数，卖家要提供优质的葡语客户办事 ，及时响应，解决消费者的疑问。
加入巴西最值得信赖的跨境商号
Nocnoc在曩昔 数年中，不仅和各年夜 主流平台坚持 紧密的战略合作关系，也它们坚持 信任，从而最年夜 限度地提高平台商号 曝光。
Nocnoc拥有专业的市场团队，知道如何通过营销活动和适合 的价格为巴西消费者提供想要的产品。
Nocnoc不仅提供葡语卖家支持，还提供一系列完整的办事 ，包含 预售、售后、清关、退货和订单取消。
多年来，Nocnoc在Reclame Aqui上获得了高分评价。与其他同类平台相比，Nocnoc响应时间更快，并且 分数远远高于平均水平。立即加入Nocnoc，开启巴西市场年夜 门。
在巴西实现跨境梦
目前，只要卖家在Nocnoc的卖家中心注册账号，就能在几小时内开拓拉美市场。
卖家无需处理任何司法 问题、翻译、营销活动、订价 、付款、物流或客户支持等问题，可最年夜 化地提高销售额。
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