网购198元羽绒服收到棉服，店家：这价钱买羽绒服，你觉得可能吗？
近日，一名网友网购羽绒服，到货后却发明 是棉服。该网友称，自己找到商家理论，还被反问：“你应该清楚198块钱的器械 ，能买到一件羽绒服，你觉得可能吗？”淘宝平台表示，商家属于虚假发货，目前已处罚。15日，上游新闻记者联系上当事网友“一起玩球球”。她表示，去年12月10日，自己在淘宝一家名为“Sarah公主衣橱”商号 ，看中一件价格为198元的外套，算上跨店满减和红包抵扣后，最终以160元拿下。
买家称，商品页面和购买页面均标注有“羽绒内胆”字样。图片来源/受访者供图
“这件衣服，商家宣称是羽绒内胆的，其时 还在商品展示页面以及购买页面都写有‘羽绒内胆’的字样。”该网友说着，还向记者展示了其时 商号 关于该外套相关的展示页面以及自己购买时的交易快照。记者注意到，不管是展示页面还是购买支付页面的快照，均提到该件外套为“羽绒内胆”。
“一个月后发货，收到后我发明 ，居然不是羽绒的，而是夹棉的棉服。”该网友表示，其时 ，自己还查阅了外套标签，发明 整个衣服只写有“成分：100%聚酯纤维”的字样，“这异常 说不过去，既然有填充物，就应该清楚标注填充物的具体成分、若干 。”
她称，一开始找到商家理论，商家的客服表示是工厂发错货了，可以退回来，邮费由商家出。之后，客服居然还回复她：“你应该清楚198块钱的器械 ，能买到一件羽绒服，你觉得可能吗？”为此，她还发来了相关对话截图。
“虽然这个价格并不高，但我觉得，商家既然宣称是羽绒内胆，就应该如实发货。这样是不诚信的。”她还称，之后，她再次点进该商品页面发明 ，展示页还是写有“羽绒内胆”字样，但购买页面“羽绒内胆”就变为了“棉服”。
记者在该商号 搜索同款发明 ，该件外套展示页面变为了“羽绒棉服” ，购买页面也标注为“棉服”。对此，记者咨询了该商号 ，客服表示，是棉服。至于为何要宣称“羽绒”，该客服并未回复。
随后，记者将该情况反馈给了淘宝平台。工作人员表示，如果商家宣称是羽绒但到货后发明 不是，那么卖家就是虚假宣传。对于这件事情，工作人员还表示，投诉成立，经过平台介入，对消费者进行了退款，平台也处罚了具体的商家。商家属于虚假发货，依照 平台规矩 ，对其进行了扣分处罚。
重庆坤源衡泰律师事务所合股 人潘兴旺律师表示，首先，商家标注的是羽绒服，应当交付羽绒服。事后，商家在商品链接上将羽绒服修改为棉服，不克不及 成为其拒绝交付羽绒服的理由。其次，《民法典》第577条划定 ，当事人一方履行合同不相符 约定，应当承担继续履行、采取解救 办法 或者赔偿损失等违约责任。据此，商家交付的货物与原链接标注的货物不一致，消费者可以要求交付羽绒服。如果商家拒不交付羽绒服，消费者可以要求退还货款，如有损失，还可要求赔偿相应的损失。第三，商家的行为是否组成 欺诈以及商家是否需要依照 《消费者权益掩护 法》第五十五条的划定 “退一赔三”，在实践中有争议。
上游新闻记者 朱婷
来源： 上游新闻
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