全新的淘宝天猫服饰：用户至上，家当 融合
“回归经营实质 ，用户是永恒的驱动力。”这是阿里巴巴淘宝天猫服饰事业部总经理乔乔为淘宝天猫服饰接下来的成长 所定的调。曩昔 10多年，服饰家当 和淘宝天猫一起，随着社会消费的变迁经历了4个阶段，在每一个红利期都精准踩中了节奏：
始创 的野蛮生历久 ，一年夜 批淘品牌在淘宝出生 ，服饰消费从线下到线上转变；
互联网人口红利释放期，淘宝天猫建立起了奇特 的快时尚生态，和淘宝商户一同加快了中国服装家当 转型和迭代的速度。
无线互联网快速成长 期，2016年，淘宝完成无线化，进入红人、新品、内容化运营的第三阶段，粉丝的购买力被极年夜 释放。消费者开始进入寻找自我作风 的探索期。
如今，当淘宝天猫拥有近10亿用户，用户呈年轻化趋势、行业成长 进入平稳期，在用户驱动下淘宝天猫服饰进入“作风 当道”的第四阶段。
服饰家当 棋至中局，家当 日渐成熟，打法日新月异。什么样的策略才是可连续 的策略？
在36氪专访中，乔乔直言服饰行业商品丰富性的背后是长尾需求驱动，用户始终是核心。
纯真 依赖低价销货的去库存逻辑早已不是最佳选择，搀扶 更多作风 的商家、商品，满足消费需求才是久远 之道。
01. 服饰，年轻人的自我表达
如果想要了解一代年轻人的想法，只须仔细留意他们的衣着。服饰，是社会消费变迁的一面镜子，折射着不合时代的风貌和性格。
上世纪80年代初，喇叭裤、蛤蟆镜成为年夜 街小巷的流行，从“毛蓝布”、“切实其实 良”的黑灰蓝基调，变为色彩多样的时髦服装；90年代，街边服装店、小商品市场流行开来，直筒裤、牛筋裤、A字裙成为一代人的潮流，彰显着独属于那个年代的时尚个性。
服饰不仅是保暖避寒的实用物品，更是人们自我表达的一种方法 。随着Z世代拥有自力 经济能力、圈层气氛 兴起，这一趋势尤为明显。
一份来自人民网研究院的《00后生活方法 洞察申报 》显示，在00后所有的开支中，服饰的消费金额占据的比例最高，服饰也被00后付与 了日常穿戴 外的精神与文化意涵。这一代年轻人更喜欢具有奇特 个性的商品，而非市面上普遍 存在的标品。
2021年，天猫平台的年轻用户范围 在高基数的基础上，同比增长跨越 30%。平台数据显示：由于内容媒体的赓续 成长 ，同时涌现着品牌集中度提升和新品牌赓续 涌现，这样看似矛盾的趋势，这背后实际反应 的是人口代际变更 和他们消费不雅 念的迁移。
（多巴胺甜妹风）
年轻人，让服饰作风 有了更多的裂变偏向 。
两个典范 的例子是近郊露营和圈层服饰：
疫情之下掀起的近郊露营风潮，也点燃了服饰行业的露营风，渔夫帽、宽松的户外休闲装成为潮流单品。
圈层文化推动了洛丽塔装、JK装的流行，它们和汉服并列为2021年淘宝服饰“流行三坑”，从一门小众需求变为年夜 生意。
作风 精细化的水平 越高、裂变的偏向 越多，服饰家当 的机遇就越多。
在不久前结束的新势力周期间，新作风 趋势如新中式、纯御辣妹风、御姐轻熟的手淘搜索量分别同比增长341%、2600%、801%。
淘宝设计师品牌PaleBlueDot（蓝点）在新势力周期间成交同比增长约350%。
这家创建 于2019年的设计师品牌，是淘宝第一批测验考试 新中式作风 的商号 。开创 人刘一琼向36氪回忆，上线之初蓝点定位现代浪漫主义作风 ，2020年开始转型，测验考试 带有新中式元素的服装。
“其实是挺冒险的，一开始新中式服饰的市场反响并不明显。”刘一琼说。彼时新中式作风 在淘宝旭日东升 ，市场范围 并不年夜 。但平台的数据增长、商家的接连入驻，让刘一琼对这一细分赛道有信心。
此后，随着用户存眷 的增加，“我们慢慢地年夜 胆一些了，逐渐新增一些产品，直到去年3月份，基本上完全明确了新中式的作风 路线。”最终，成交在新势力周爆发。
（淘宝天猫新晋流行趋势：新中式风）
新一代消费者不再满足于品牌故事、英雄商品，而是积极拥抱新的概念、新的配方、新的作风 ，新的体验，赓续 涌现 的高质量的商品，正在加速这个形成消费趋势的进程 。
年轻人也从对商品的选择，走向对生活方法 的追求，审美认同、亚文化标签、复合功能 、悦己需求，都在驱动他们消费的决策因子变得日益庞杂 和多元化。
从用户办事 视角出发，基于真实需求驱动一个新兴市场的成长 ，这样“消费互联网和家当 互联网”相融合的方法 ，实际上是从需求层面推翻 了行业过往的“爆款逻辑”，久远 的机会蕴藏在无数个细分市场。
为了让用户更好地挑选作风 商品，新势力周期间，淘宝推出轻应用iFASHION+，联合了专业机构及5000多个商家上线了14万套搭配，基于算法能力对平台服饰进行精选，为用户提供更为完整统一的时尚穿搭解决计划 。
36氪不雅 察到，当绝年夜 部分新电商平台还停留在低价走量的卖货逻辑时，淘宝天猫服饰用一年时间将6年夜 作风 拓展至40-50种，每个年夜 作风 下又有上千种精细化作风 ，新中式、ABG辣妹风正脱胎于此。
多位商家向36氪表示，纯价格竞争只会加剧同质竞争，抹杀服饰家当 立异 力。即便靠低价取胜，商家也未必能挣到钱。
越来越多的商家认为，从生意的久远 成长 来看，价格锚点必定 转向用户需求和商品力提升这两个症结 锚点。
02. 用户驱动是一个闭环
时装周捕获 下一季的潮流趋势，而后才是设计、生产，投放市场，期待 消费者选购，这是服饰家当 的时间线。
但在数字时代，它正在被改写。相比时装周，淘宝天猫新势力周反而像是一个试验场 —— 淘宝天猫商家基于真实的用户洞察，提前半年或1年在手淘捕获 潮流趋势，设计出具有奇特 作风 的商品。
“实际上，这是一个闭环，用户是驱动力，也是最终办事 对象。”乔乔在接受36氪专访时说道。
她在桌上画了一个圈，起点是“用户驱动”，淘宝天猫基于趋势、作风 洞察影响商家；商家依据 淘宝天猫建议组织货品、寻找自身的作风 定位；最后这些基于“用户真实需求”的货品和商号 在手淘上线，满足用户丰富的个性化需求，形成新蓝海市场。
面对用户需求多样性，淘宝天猫又推出两套办事 不合类型商家的运营逻辑：
针对作风 类商家，以丰富多元的商品、内容化、作风 化的方法 去解决年轻用户的需求；针对品牌商家，淘宝天猫和商家共建行业标准、创造新品类。
Chinism开创 人杰森在服饰行业深耕多年。开设天猫店时，杰森脑海里只想着两件事：一是做一个真正的服饰品牌，二是找到自己奇特 的作风 定位，而不是做“赚取差价”的生意。
入驻第一年，杰森在众多作风 定位中摇摆不定：商务西装？工装？英伦？测验考试 一阵后，正巧赶上淘宝天猫作风 化探索。在和天猫小二重复 讨论用户需求和市场趋势后，杰森确定定位美式高街运动风，切入新赛道。
新势力周期间，有着清晰作风 定位的Chinism吸引了一年夜 波粉丝购买，商号 迎来同比增长超260%销售小岑岭 。
像Chinism这样因切入细分新赛道，获得新一轮增长红利的商家还有很多。目前，淘宝天猫正测验考试 在用户洞察和数字化的基础上，发明 新趋势，打上作风 标签，即先在生产端界说 清楚这一新趋势是什么，比如新中式风、纯御辣妹风、CityGirl&Boy风，还是高性能生活风，再依照 作风 推送给相应的用户。
依据 淘宝天猫的一组数据，淘宝天猫平台上有跨越 2亿的95后，其中，服饰先锋人群跨越 6000万。先锋人群的汇聚让淘宝能够通过数据维度的洞察把握潮流走向，这意味着，淘宝天猫也许是最有可能形成新消费蓝海的处所 。
“如果转化异常 好，商家就会去follow。”乔乔称。由此，以数字化洞察为起点，淘宝天猫形成了一条用户驱动、平台引导、供给升级的完整链路，助推小众趋势爆发最终成为一种潮流。
在作风 化这条路上，淘宝天猫铺垫已久。
早在2015年，淘宝就推出了时尚互动平台iFASHION，勉励 商家原创。2022年新势力周期间，iFASHION+轻应用上线后增加了“作风 推荐+整套穿搭”功能，用户可订阅感兴趣的“搭配圈”。未来，iFASHION可依据 用户职业、身高体重精准推荐作风 搭配。
（iFASHION+为用户精准推荐作风 搭配）
随着作风 化消费趋势上升，淘宝天猫服饰朝精细化作风 偏向 升级的意图也越来越明显。2020年，淘宝就正式推出了专注于服饰商家长年夜 的“IF计划”，基于iFASHION沉淀的新商家孵化机制，包含 消费洞察、精准推荐、供给 链整合等能力，计划未来3年孵化10万新iFASHION特色商家。
2021年，天猫顺势推出“发光体计划”，搀扶 有奇特 品牌调性、作风 的男装品牌，为男性消费者提供多元、丰富的潮流服饰。
目前，淘宝天猫服饰已有数万家作风 类商号 。据悉，淘宝天猫服饰计划未来一年孵化10000个特色新商家，500个天猫新品牌。淘宝天猫将为新商家提供专属小二办事 、产品专项支持、IP资源分享等办事 。
“未来淘宝天猫的作风 标签会越来越细化，当我们把作风 更细化后，细分市场的宽度就会更年夜 ，会有更多人入场来玩，增量来自这里。”乔乔表示。正因如此，“用户每次打开看到的永远是新商品，是不一样的淘宝。”
通过数据的洞察，和商家站在一起，赓续 创造超出 消费者预期的商品。这是淘宝天猫当下的坚定选择：“从交易到消费”的外在表达。
03. 办事 者
无论是面向用户还是商家，淘宝天猫始终是办事 者的身份。
展示是服装打动消费者的第一步。商场橱窗里的模特搭配是吸引眼球的所在。在数字化的世界里，展示不再局限于橱窗里的一两个模特，每款商品、每种作风 、不合搭配都能万千展现。
因此，今年“内容化”成为了淘宝天猫服饰一年夜 重要策略。
淘宝天猫服饰组的“内容编辑部”，历久 与专业时尚机构、主播一起不雅 察发明 作风 、面料、颜色等新趋势，与淘宝天猫上的用户需求、趋势作风 交叉验证，基于算法将作风 数字化、标准化，让每位消费者都能轻松捕获 潮流，找到展现自我个性的作风 服饰。
这些内容，消费者都可以通过在新势力周期间上线的iFASHION+轻应用获得体验。
除此之外，用户能在淘宝上看到更多关于服饰的短视频、直播内容，从单品到整套穿搭建议，让服饰商家找到更能展现作风 的方法 ，也让消费者有更多直不雅 感触感染 和选择空间。
“优质商品需要充分的内容化表达。今年淘宝天猫将内容化作为重要战略，既是为了让商家更好地展现商品、品牌个性，更是为了赞助 用户清晰地进行购买决策，精准地找到能体现自我个性的作风 商品。”乔乔说。
未来，淘宝天猫会基于用户真实需求，一手推动精细化作风 ，让更多特色商家、商品在淘宝天猫涌现 ；一手联动天猫品牌商家强年夜 的供给 链能力，为近10亿消费者提供加倍 丰富的商品和办事 。
04. 探索者
面对未来最好的办法是去创造未来。
淘宝天猫上近10亿消费者对理想生活的向往 是由一个个具体的需求组成的，满足一个个具体的需求，能力 创造10亿消费者的新蓝海。
新的探索已经在产生 ——在少女内衣市场，淘宝天猫正携手头部商家共建行业标准，满足消费这需求。
少女内衣市场的现状是“范围 小，缺乏行业标准、市场投入不足”，这导致消费需求没有被很好的满足。此外，“青春期的少女以及妈妈们对于内衣和胸部发育的认识不足，或者羞于表达”。这是用户教育的痛点。
实际上，青春期的少女会经历三个发育阶段，不合阶段有不合的内衣需求。选择适合 的内衣，对少女身体的发育很重要。
基于市场缺口和用户痛点，淘宝天猫联合倾慕 、Ubras旗下likeuu、百伶百俐等品牌配合 探索如何更好地解决少女的内衣健康穿戴和选购问题。
探索的第一步，是建立规范统一的少女内衣标准。比如，少女内衣商品依照 发育三个阶段进行导购划分、统一尺码选购标准、材质要求等，同时提供相关阶段的发育知识科普。
除了带头建立行业标准，淘宝天猫也在用户教育的痛点上发力。
淘宝天猫联动中国人口福利基金会和8年夜 内衣商家提议 “小小内衣计划”，未来将为12个乡村地区的女孩，普及少女内衣和发育的生理心理相关知识科普，并为困难人群提供内衣物资捐赠，赞助 她们更好地认识和悦纳自己。
这既是出于对少女内衣消费市场的洞察更是出于对青少年群体的关爱。
likeuu事业部负责人张斯岚在接受36氪采访表示，去年Ubras综合考虑了少女内衣用户洞察和需求，和淘宝天猫提供的少女内衣新趋势数据，推出了自力 少女内衣品牌likeuu，第一时间入驻天猫。
（likeuu少女内衣）
基于少女内衣需要同时满足不束缚发育、有支撑力的双重需求，设计了无束缚无尺码少女内衣。没想到，一经推出就获得市场认可。
当消费需求被洞察、用户痛点被感知，当少女内衣的标准被界说 清楚后，市场也快速被打开。2022年，likeuu前三个月的销量是去年三个季度总和的一倍。
这一探索模式还将复制到羽绒服、鞋靴等行业。在家当 数字化基础上，从消费者需求出发，办事 商家，从交易到消费。
一方面，为消费者创造价值是不变的主线，从交易向消费决策和消费体验延伸；另一方面，和商家站在一起，回到生意自己 。
“1+1可以年夜 于2。”在乔乔看来，服饰行业要从行业运营走向家当 经营，用户需求是永恒的驱动力。
深入转变 服饰家当 ，离别 恶性价格战，走可连续 成长 的新增量之路，靠的不仅是流量和数字化能力，更是历久 主义的决心与耐力。
“在所有电商平台中，如果只有一个平台能真正为服饰家当 探路，办事 好消费者和商家，我相信那一定是淘宝天猫。”乔乔说。
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